07.01 – ÜGYFÉLÉLMÉNY / Bevezető, érintési pontok, példák
TARTALOMJEGYZÉK
- 02:58 — Miért fontos a jó ügyfélélmény? (+ példák)
- 11:40 — Érintési pontok
- 18:15 — Ügyfélélmény példák (játékbolt, étterem)
- 11:47 — A Pareto-elv
- 16:54 — Márkaépítés
Letölthető anyagok
Ehhez a konkrét fejezethez, illetve akár az egész modulhoz az alábbi anyagokat tudod letölteni:
- A modul hanganyag verzióját és a prezentáció diáit a KIEGÉSZÍTŐK menüpontban tudod letölteni!
Kérlek, hogy ezeket az anyagokat kezeld bizalmasan! Köszi: Kristóf